Dernière mise à jour : 16 avril 2025
Chez Trader Coors, nous nous engageons à offrir une formation de qualité aux investisseurs souhaitant améliorer leur compréhension des marchés. Toutefois, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir. Veuillez lire attentivement notre politique de cancellation et de remboursement ci-dessous.
1. Formations en ligne – Achat ferme et non remboursable
Toutes les ventes de formations en ligne (y compris formations préenregistrées, et sessions en direct) sont définitives et non remboursables, sauf indication contraire dans une directive spécifique. En effectuant un paiement sur notre site, vous reconnaissez et acceptez cette politique.
Conformément aux conditions d’utilisation de notre passerelle de paiement (Stripe), vous bénéficiez de protections de base en tant que consommateur, mais il est de votre responsabilité de vous assurer que la formation correspond à vos besoins avant l’achat.
2. Accès immédiat au contenu
Dès la confirmation de votre paiement, vous bénéficiez d’un accès immédiat et complet au contenu de la formation. Pour cette raison, aucun remboursement ne pourra être émis après que l’accès ait été accordé, même si le contenu n’a pas été consulté.
3. Demandes de remboursement exceptionnelles
Des demandes exceptionnelles de remboursement peuvent être évaluées au cas par cas, notamment dans les situations suivantes :
- – Problème technique empêchant l’accès à la formation non résolu par notre support.
- – Erreur de facturation (ex. : double paiement).
- – Raisons médicales ou cas de force majeure (preuve à l’appui).
Dans ce cas, veuillez nous écrire à traders@tradercoors.com dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat, en expliquant clairement votre situation.
4. Annulation d’une session en direct
Dans le cas d’une formation en direct ou session de coaching personnalisée (Zoom ou autre plateforme) :
- – Si Trader Coors annule ou reporte la session : un remboursement complet ou un crédit applicable à une prochaine session vous sera proposé.
- – Si vous ne pouvez pas assister à une session en direct, aucun remboursement ne sera accordé.
5. Frais de transaction
Dans le cas d’un remboursement exceptionnel approuvé, des frais administratifs ou de traitement (maximum 3 % du montant initial) peuvent être déduits du montant remboursé, notamment pour couvrir les frais de la passerelle de paiement (Stripe).
6. Contact
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à :